SECCIÓN 1 - Tiempo de entrega
- Una vez confirmado su pago, recibirá un correo de confirmación y comenzaremos a fabricar su pedido.
- El tiempo de despacho es de 1 día hábil para productos sin marco y de 2 a 3 días hábiles para productos con marco.
- Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, le enviaremos otro correo con el número de rastreo para que obtenga la fecha exacta de entrega.
- El tiempo de entrega variará según su localidad, pero generalmente es de 1 a 3 días hábiles (Esta puede verse afectada por temporadas altas como Navidad, Buen Fin o problemas climáticos y de seguridad en su zona)
Sección 2 - Políticas de envío, devolución y reposición de productos.
Las siguientes políticas de la empresa se describen con el fin de brindarle una mejor atención, encaminada a aclarar y resolver cualquier situación que pudiese suscitarse en un futuro a lo relacionado con el envío y devolución de nuestros productos:
- Los pedidos serán procesados únicamente después de la realización y verificación del pago. Bajo ninguna circunstancia se enviarán pedidos cuyo pago no haya sido validado o aparezca en sistema como pendiente.
- Una vez validado el pago correspondiente a su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación y una vez despachado otro con su número de rastreo y link en caso de requerir factura.
- El envío gratis estará disponible siempre y cuando su ubicación sea en zona de fácil acceso en México. Sin embargo, si su domicilio está en una zona rural, presenta problemas de seguridad o climáticos, o implica algún cargo adicional en la entrega, nos comunicaremos con usted para informarle y buscar una solución. En caso de no poder resolverlo, procederemos a realizar la devolución total de su pedido mediante transferencia.
- El tiempo de entrega puede variar de 2 a 5 días hábiles, y este servicio será proporcionado por las empresas Paquetexpress, Estafeta, DHL y la propia de IDEA FACIL dependiendo localización.
- Los pedidos serán enviados en 1 a 2 días hábiles siguientes a la verificación del pago.
- Los pedidos recibidos en día festivo serán procesados el día hábil siguiente.
- El cliente es responsable de proporcionar la correcta información necesaria referente a la dirección de entrega de su pedido, así como de poder recibirlo en su domicilio. No nos hacemos responsables por entregas cuya información del domicilio haya sido mal proporcionada, ni en caso de que el pedido no haya sido entregado por ausencia de quien lo pueda recibir (Por lo regular se realizan 3 visitas en diferentes días y horarios).
- Si al momento de recibir su pedido usted observa que el empaque está abierto, favor de no aceptarlo y regresarlo al repartidor para su devolución.
- Se realizará la reposición del producto bajo las siguientes condiciones:
Cuando el producto presente defectos de fabricación (Rayones, manchas y quiebres)
Cuando, en caso de haber recibido un producto distinto al que ordenó en su pedido (Imagen o tamaño diferente)
Tras haber presentado pruebas fotográficas o de video que sustenten su reclamación.
- Toda reclamación deberá realizarse durante las 48hrs siguientes de haber recibido el producto, para poder hacer efectiva su solución.
- No se realizarán devoluciones en efectivo, únicamente reposición de productos en los casos expuestos anteriormente.
- En caso necesitar reembolso o requerir cambio por otro modelo, medida o material el comprador tendrá que devolver el producto en su embalaje original y cubrir los gastos de envío, una vez devuelto se evaluara el producto para poder hacer el cambio o reembolso
Ponemos a su disposición el correo ventas@ideafacil.com.mx así como el teléfono el 55-1695-8353 para atención al cliente relacionada con la tienda en línea, solicitándole los siguientes datos de contacto: nombre, número de pedido, fecha de compra, teléfono de contacto y correo electrónico.
Sección 3 - Seguridad
La página se encuentra construida en la plataforma WooCommerce, lo que la convierte en un entorno sólido y seguro para nuestros usuarios. Toda la información recopilada de los usuarios se empleará exclusivamente con el propósito de ofrecer nuestros servicios de la manera más eficiente posible. Los datos relativos a tarjetas de crédito o débito son gestionados por empresas de renombre como MercadoPago y PayPal. IDEA FACIL no tiene acceso a ningún dato sensible de esta naturaleza. Conforme se mencionó previamente, estas empresas cumplen rigurosamente con todas las regulaciones mexicanas y las directrices de las autoridades encargadas de la regulación del comercio en línea que son aplicables en nuestro país.
Sección 4 - Aceptación
Al utilizar o ingresar a este sitio web, usted acepta plenamente y sin reservas su adhesión a todas y cada una de las condiciones de uso que se han detallado, así como a todas las directrices, reglamentos o restricciones adicionales que puedan establecerse en relación con secciones o servicios específicos de este sitio. Es importante tener en cuenta que todas estas directrices, reglamentos o restricciones adicionales se consideran automáticamente parte integral de estas condiciones de uso.
